Vi tilbyder gratis levering til et valgfrit udleveringssted i EU på alle ordrer.
Prisen for hjemmelevering afhænger af destinationen og vises ved checkout.

Ordrer afgivet inden kl. 14.00 på hverdage sendes samme dag.
Ordrer afgivet efter kl. 14.00 sendes den næste hverdag.
Når din pakke er klar til afhentning, modtager du besked via sms eller e-mail.

Forventet leveringstid er 1–2 hverdage i Danmark og 3–5 hverdage i EU.

Kontakt support@tuprimum.com for information om levering til andre destinationer.

TU PRIMUM tilbyder 30 dages gratis returret på alle varer købt på vores hjemmeside, medmindre andet er angivet.
Vi dækker returomkostningerne.
De 30 dage regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du vil returnere en vare, kan du oprette en returlabel her.
Følg vejledningen for at oprette labelen.

Du modtager herefter returlabelen via e-mail, så du kan printe den og sætte den på pakken.
Tjek din spammappe, hvis du ikke modtager den med det samme.

Sæt returlabelen på pakken, og aflever den på dit nærmeste udleveringssted. Du er ansvarlig for pakken, indtil den er leveret til os.
Returnerede varer skal være i original stand.

Returadresse:
Skrænten 38, 1
6200 Aabenraa
Danmark

Når din returpakke er leveret til vores lager og registreret, tilbagefører TU PRIMUM beløbet til det samme betalingskort, som blev brugt ved købet.

Der kan gå 4–5 hverdage fra modtagelsen af din retur, til refunderingen er behandlet. Derefter kan der gå yderligere 1–3 bankdage, før beløbet vises på din konto.

Du er altid velkommen til at kontakte os på support@tuprimum.com eller via vores kontaktformular.
Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Du kan også ringe til kundeservice på +45 26 20 24 74 på hverdage mellem kl. 10.00 og 12.00.